Política de Troca e Devoluções
Se você comprou em nossa loja online, saiba que você tem todo o direito de trocar ou devolver os seus produtos, mas é preciso seguir as regras abaixo:
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através do nosso WhatsApp.
O Meliponário Mambuca isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido se o produto não for devidamente embalado contra avarias, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
2. Quando recusar o produto?
Os produtos devem ser recusados se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, não nos responsabilizamos por produtos furtados ou danificados.
3. Troca ou cancelamento da compra
Não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos que apresentem violação do lacre da embalagem ou produto com qualquer indício de uso.
4. Restituição do valor pago
A empresa Meliponário Mambuca fará a restituição dos valores pagos, quando necessário, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa loja.
Atenção: A empresa Meliponário Mambuca isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação pelo nosso canal de atendimento descrito no itém 1, se o produto não for devidamente embalado contra avarias, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Política de Trocas e Reservas de Colmeias
Condições Gerais
Todas as colmeias vendidas pelo Meliponário Mambuca são devidamente vistoriadas e revisadas antes de serem disponibilizadas para venda.
O cliente tem o direito e a responsabilidade de conferir a colmeia antes de retirá-la do Meliponário Mambuca.
Ao adquirir uma colmeia de abelhas sem ferrão, o cliente tem direito a uma consultoria para esclarecer dúvidas e receber orientações sobre as melhores práticas para a espécie adquirida. Esse suporte será oferecido pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp: (19) 99284-4705.
Retirada, Envio e Trocas
- Não realizamos envios de colmeias. A retirada deve ser feita pessoalmente pelo cliente em Campinas-SP.
- O cliente pode indicar uma pessoa de confiança para retirar a colmeia ou contratar um serviço de transporte. No entanto, qualquer dano ou problema no transporte será de total responsabilidade do cliente.
- Não aceitamos trocas ou devolução de colmeias após a retirada do meliponário.
Escolha e Reserva de Colmeias
- O cliente pode solicitar vídeos e escolher a colmeia desejada.
- Após a escolha, a colmeia será marcada e reservada até a retirada.
- Para garantir a reserva, é necessário um depósito caução de R$ 100,00 por colmeia.
- O valor do caução não será devolvido em caso de desistência, pois a colmeia ficará indisponível para outros compradores por 30 (trinta) dias.
- O prazo máximo para retirada da colmeia reservada é de 30 (trinta) dias. Caso a retirada não ocorra dentro desse período, a colmeia voltará a ser disponibilizada para venda.
Contato
Para qualquer dúvida ou eventualidade, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (19) 99284-4705.
